Zakcret Sports, uno de los mayores minoristas de ropa y artículos deportivos de Grecia, es una de las primeras empresas del sector del comercio electrónico que invierte constantemente en la experiencia del cliente. La empresa decidió colaborar con Simpler para mejorar aún más la experiencia de compra en línea de sus clientes y mejorar sus resultados comerciales.
Zakcret es el primer gran minorista del sector de la ropa y el calzado deportivos que colabora con Simpler, ya que el servicio está disponible en las tiendas en línea de Zakcret desde febrero de 2023.
La experiencia de nuestros clientes siempre ha sido una prioridad, tanto en nuestras tiendas físicas como en línea. Ofrecer una experiencia sencilla, coherente y eficiente es crucial cuando se pretende establecer relaciones a largo plazo con los clientes. Por eso, asociarnos con Simpler fue una decisión relativamente fácil para nosotros". - Marios Sideris, Director de Marketing de Zakcret Sports
Se observaron mejoras significativas desde las primeras semanas de funcionamiento de Simpler en la tienda en línea de Zakcret. En concreto, el 17% de los clientes utilizaron Simpler para realizar sus compras, que se completaron un 80% más rápido. Además, la adopción de Simpler provocó un aumento del 10% de los clientes que prepagaron sus pedidos mediante tarjeta o monedero digital, lo que redujo el porcentaje de otros métodos de pago más caros, como el pago contra reembolso o PayPal.
Gracias a la integración de Simpler en nuestra tienda en línea y a otras iniciativas destinadas a mejorar la experiencia de nuestros clientes, hemos logrado una mejora significativa de nuestra tasa de conversión, hasta alcanzar el 52%. mejora significativa de nuestra tasa de conversión, que alcanzó el 52%.. Simpler fue uno de los elementos clave que nos ayudaron a lograr este resultado, añade Marios Sideris
Durante el mismo periodo, uno de cada cuatro clientes que completaron sus compras a través de Simpler prefirió un monedero digital, como ApplePay o GooglePay, servicios proporcionados por Simpler sin necesidad de implementación adicional. Además, el 21 % de los clientes completaron sus compras a través de Klarna, prefiriendo los pagos a plazos sin tarjeta de crédito.
Uno de los primeros indicios de que íbamos a tener una colaboración excepcionalmente fructífera con Simpler fue el extraordinario apoyo que nos prestó la empresa desde el principio y a lo largo de todo el proceso de integración. El equipo de Simpler siempre estuvo ahí y disponible, aportando soluciones siempre que las necesitábamos notas Marios Sideris
Zakcret Sports pretende aumentar aún más los pedidos procesados a través de Simpler en los próximos meses, ya que la empresa busca invertir más en una experiencia de compra omnicanal. En esa dirección, Zakcret Sports tiene previsto adoptar Simpler Checkout Links & QR codes, a través de los cuales puede extender la experiencia de pago rápido de Simpler a sus tiendas físicas.
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