Introducción
Brands Galaxy es una marca líder de comercio electrónico que ofrece ofertas exclusivas en productos de primera calidad a compradores ávidos de gangas que buscan calidad y comodidad. Conocida por su variada gama de productos, la marca reconoció la oportunidad de optimizar su experiencia de pago para mejorar las conversiones y aumentar la satisfacción del cliente.
La oportunidad
Para elevar su experiencia de compra e impulsar el crecimiento, Brands Galaxy se propuso:
- Agilice el proceso de pago: Simplifique y acelere el proceso de compra para reducir la fricción y el abandono de carritos.
- Amplíe las opciones de pago: Habilite métodos de pago modernos, incluidos los monederos digitales, para satisfacer las preferencias cambiantes de los compradores.
- Impulse las conversiones móviles: Mejore la experiencia de los usuarios móviles, de donde procede la mayor parte de su tráfico.
- Fomente la fidelidad de los clientes habituales: Cree una experiencia optimizada tanto para los que compran por primera vez como para los que vuelven, fomentando la repetición de las compras.
La solución: Simpler Pago
Brands Galaxy se asoció con Simpler para transformar su experiencia de pago. Gracias a la integración de Simpler's one-click checkout, consiguieron compras más rápidas, más flexibilidad de pago y una experiencia fluida en todos los dispositivos.
Funciones clave implementadas:
- Pago con un solo clic: Los clientes podían finalizar sus compras más rápido desde la página del carrito, donde se originaban el 92% de los pedidos.
- Múltiples métodos de pago: La integración de carteras digitales, como Google Pay y Apple Pay, permitió que el 18% de los pedidos procedieran de estas opciones rápidas y seguras.
- Optimización Mobile-first: El 72 % de los pedidos se realizan desde dispositivos móviles, por lo que el diseño de Simplerpara dispositivos móviles garantizó una experiencia de pago fluida y adaptable.
Resultados
La colaboración con Simpler ha dado excelentes resultados para Brands Galaxy:
- Mayores conversiones:
- Se logró un aumento del 19% en la tasa de conversión, lo que demuestra el poder del proceso de pago optimizado y sin fricciones de Simpler.
- Crecimiento de la cuota de caja:
- Con una cuota en caja del 29,5%, Simpler se convirtió en un componente fundamental del éxito de Brands Galaxy a la hora de captar compras de los clientes.
- Compras rápidas y eficaces:
- Los clientes que repetían compraban en sólo 6,5 segundos, mientras que los que lo hacían por primera vez tardaban sólo 67 segundos, lo que demuestra que Simpler ha conseguido que el proceso de compra sea rápido y sencillo para todos los usuarios.
- Dominación móvil:
- La friolera del 72% de los pedidos procedieron de dispositivos móviles, lo que subraya el éxito del enfoque "mobile-first" de Simplera la hora de convertir el tráfico procedente de teléfonos inteligentes y tabletas.
- Satisfacción del cliente:
- Con una puntuación de satisfacción de 4,59 de 146 compradores encuestados, los clientes de Brands Galaxy apreciaron el proceso de pago más rápido y sencillo.
- Adopción del monedero digital:
- El 18% de los pedidos se completaron utilizando monederos digitales como Google Pay y Apple Pay, lo que demuestra la creciente demanda de métodos de pago seguros y con un solo clic.
- Clientes fieles:
- El 41% de los pedidos procedían de clientes habituales, lo que pone de relieve el papel de Simpler a la hora de impulsar la fidelidad creando una experiencia fluida y eficiente para los compradores habituales.
"La integración de Simpler ha supuesto un cambio radical para nosotros. La sencilla configuración, las múltiples opciones de pago y el diseño adaptado a dispositivos móviles han transformado nuestra experiencia de pago. Hemos visto un aumento significativo en las conversiones, los clientes que regresan y la satisfacción general del cliente." - Nikoletta Bobou - Directora de operaciones @Brands Galaxy
Conclusión
La colaboración con Simpler permitió a Brands Galaxy aprovechar todo el potencial de su proceso de pago. Al ofrecer opciones de pago más rápidas y flexibles y optimizar el proceso para dispositivos móviles, consiguieron aumentar las conversiones y la satisfacción de los clientes, al tiempo que fomentaban la fidelidad de sus compradores.
Simplerha cambiado las reglas del juego, permitiendo a Brands Galaxy ofrecer una experiencia de compra fluida y centrada en el cliente e impulsar un crecimiento sostenido.
¿Está listo para simplificar su proceso de pago?
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