Colaboración con Simpler para ofrecer una experiencia de compra fluida.
La empresa
Funky Buddha es una de las marcas de ropa y accesorios más populares del sur de Europa, con una extensa red de más de 55 tiendas.
Desafío
Funky Buddha es una marca que invierte constantemente en la experiencia del cliente, adoptando innovaciones tanto en los canales de venta en línea como en los físicos. En este caso, la empresa estaba explorando formas de mejorar la experiencia de sus clientes en su tienda online de comercio electrónico y, al mismo tiempo, poder obtener beneficios tangibles en indicadores clave de rendimiento como la tasa de conversión y el coste de adquisición de usuarios.
En lo que respecta a estas métricas, Funky Buddha colabora desde hace tiempo con Relevance Digital, una agencia de marketing digital y CRO. Tras un análisis de los retos de Funky Buddha, la agencia Relevance Digital propuso la recomendación Simpler como medio para mejorar la experiencia del cliente y reducir potencialmente los costes de captación de clientes mediante el aumento de la tasa de conversión.
Solución
Simpler Checkout simplifica el proceso de pago, agilizando y facilitando a los compradores la finalización de sus compras. Con Simpler, los compradores no necesitan introducir ningún dato personal ni crear una cuenta, lo que puede ayudar a reducir las tasas de abandono de carritos. Simpler también puede ayudar a aumentar las tasas de conversión al agilizar el proceso de pago, reduciendo el tiempo y el esfuerzo necesarios para completar una compra. Funky Buddha se asoció con Simpler para mejorar la experiencia de sus clientes en línea, aumentar sus tasas de conversión y reducir potencialmente sus costes de adquisición de usuarios.
Resultado
Los resultados de la instalación de Simpler Checkout en el sitio web fueron impresionantes. Durante las primeras semanas, al menos uno de cada cinco usuarios prefirió Simpler para completar su compra. El 75% de los compradores de Simpler prefirieron "saltarse el embudo" y completar sus pedidos directamente desde la página del producto o el minicarrito. Además, el 10% de los compradores de Simpler completaron sus compras con un solo clic y, de media, tardaron sólo seis segundos en completarlas. Esta experiencia de compra rápida y sencilla se tradujo en un aumento del 9,17% en las tasas de conversión. Simpler checkout también arrebató una cuota de pago significativa a otros métodos de pago costosos, como PayPal, lo que ayudó a Funky Buddha a ahorrar en gastos de transacción. Con el tiempo, cada vez más compradores de Funky Buddha eligieron comprar con Simpler Checkout por su facilidad de uso.
" Simpler Checkout no solo nos ayudó a mejorar la experiencia general de compra de nuestros clientes, sino que también tuvo un impacto significativo en nuestros resultados. Estamos muy satisfechos, ya que nuestra colaboración consigue sus objetivos y mucho más." - Nikos Alexiou, Propietario, Funky Buddha
"El proceso de pago optimizado no sólo hizo que fuera más fácil y cómodo para los compradores completar sus compras, sino que también se tradujo en un aumento de los pedidos, y un impulso en el retorno de la inversión publicitaria. En Relevance Digital, siempre buscamos soluciones que generen resultados para nuestros clientes, y Simpler Checkout superó nuestras expectativas". - Athanasios Sofianos, Relevance Digital
El impacto del cupón
Funky Buddha siempre ha ofrecido un cupón de descuento del 10% a los clientes suscritos a su boletín de noticias. Dado que todos los compradores que utilizan Simpler son también clientes registrados, Funky Buddha decidió transferir la mitad de este descuento (5%) a los compradores que utilizaran Simpler Checkout para sus compras. El cupón de descuento aparecía en la esquina superior izquierda del botón Simpler Checkout y animaba a los compradores a comprar utilizando Simpler para obtener un descuento adicional del 5%.
Esto tuvo un impacto inmediato y significativo en la empresa. La tasa de conversión aumentó un 24,7% y el número de compradores registrados se incrementó un 57%, lo que ayudó a aumentar las ventas al dirigirse a clientes habituales.
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