Bodytalk (Bdtk) es una marca dinámica e inspiradora en el sector de la ropa deportiva y de ocio que capta la esencia del estilo de vida moderno y activo. Con una sólida base en Grecia, Bdtk se ha hecho un hueco en el mercado ofreciendo una amplia gama de ropa deportiva que hace hincapié tanto en el estilo como en la funcionalidad.
Identificar la oportunidad de mejora
Aunque la tienda en línea de Bdtk funcionaba bien, el equipo directivo reconoció un potencial sin explotar para optimizar aún más su estrategia de comercio electrónico. El objetivo era mejorar la experiencia del usuario centrándose en el proceso de pago, una parte integral del proceso de compra en línea. La visión era clara: agilizar este último y crucial paso del recorrido del cliente para ajustarse más a sus preferencias de una transacción rápida, segura y sin complicaciones.
La integración Simpler (Solución)
- Bdtk eligió Simpler e introdujo una solución de pago que simplificaba todo el proceso para los clientes, independientemente de la fase de pago en la que se encontraran.
- Con Simpler, los clientes ya no tenían que enfrentarse a largos formularios, creación de cuentas o datos de acceso adicionales. Un solo clic bastaba para completar las transacciones, lo que ahorraba tiempo y reducía la complejidad.
- Además, la integración de Simpler permitió a los clientes utilizar sus métodos de pago preferidos, incluidas las tarjetas de crédito, Apple Pay, Google Pay o Klarna para las opciones de Compre ahora, pague después (BNPL).
Resultados
1. Aumento de la tasa de conversión del pago: 24,3%:
Cómo ayudó Simpler : Simpler redujo drásticamente el número de pasos y campos de formulario innecesarios necesarios para completar una compra. Los nuevos compradores podían pasar por caja un 50% más rápido que con los métodos de pago tradicionales, y los clientes habituales podían hacerlo en menos de 7 segundos. Estas mejoras, combinadas con la introducción de métodos de pago adicionales, desempeñaron un papel importante en el aumento sustancial de las tasas de conversión en la caja, lo que en última instancia benefició a la cuenta de resultados de Bdtk.
"La integración con Simpler fue extraordinariamente sencilla. Simplificó el proceso y nos proporcionó todas las integraciones de pago y envío de una sola vez. Este enfoque racionalizado hizo que la adopción fuera fluida y eficiente." - Ektor Tolis, Director de comercio electrónico,Bodytalk
2. Mejora del flujo de pago:
Cómo ayudó Simpler : Simpler mejoró significativamente el proceso general de pago con un solo clic. Su interfaz intuitiva redujo la complejidad, disminuyó la fricción y aumentó la satisfacción del cliente. El botón "Compra rápida", situado estratégicamente y disponible en varias fases, como la página de producto y el minicarrito, animó a los clientes a finalizar la compra mucho antes en el proceso de pago. Este enfoque equilibrado mejoró la experiencia de compra, haciéndola más fluida y fácil de usar para los clientes de Bdtk.
"A través de Simpler, hemos sido testigos de una mejora significativa en la experiencia de nuestros compradores. El proceso de compra simplificado y las cómodas opciones de pago han aumentado realmente sus niveles de satisfacción". - Ektor Tolis, Director de comercio electrónico, Bodytalk
3. Aumento de las inscripciones:
Cómoayudó Simpler : Simpler generó un aumento del 21,2% de compradores registrados. Todos los usuarios de Simpler fueron reconocidos al instante como "registrados" en el sitio web de Bdtk, lo que simplificó el proceso de compra a un solo clic. Esto no sólo simplificó la compra, sino que también dio a Bdtk acceso a los clientes de Simplerpara la comunicación posterior a la compra, fomentando el compromiso y la fidelidad. ¿El resultado? Más registros y una base de datos de clientes más amplia.
Comparta este estudio
