Por qué el pago nativo de Magento es un cuello de botella para sus ventas

El trayecto que va desde la admiración del producto hasta la finalización de la compra es fundamental en el comercio electrónico, y depende en gran medida de la comodidad y la intuitividad de la experiencia de pago. A pesar de la rápida evolución de las plataformas de comercio electrónico, garantizar que los procesos de pago se ajusten a las expectativas de los consumidores actuales sigue siendo un reto.

El compromiso alcanza su punto álgido en las páginas de productos, pero a medida que los consumidores se adentran en el proceso de compra, se producen fuertes caídas:

• Una caída del 89% al pasar de la visualización del producto a la página del carrito de la compra.
• Otra reducción del 45% al 55% en la transición de la cesta a la caja.
• En la fase de compra, se produce una caída del 40% al 45%.

Estas cifras ponen de relieve una importante realidad del comercio electrónico: el proceso de pago es un punto crítico de pérdida potencial de ventas, agravado por los complejos procesos de registro que disuaden al 82% de los compradores. Dado que la mayoría desea un proceso de pago rápido, idealmente en menos de cuatro minutos, las plataformas están cada vez más presionadas para agilizar sus procesos.

Checkout de Magento: Un obstáculo para las conversiones

Magento ocupa un lugar destacado en el comercio electrónico, alabado por su adaptabilidad y uso generalizado. Sin embargo, su experiencia de pago, marcada por un proceso de varios pasos, se convierte en un obstáculo que puede desalentar las conversiones. Esta situación se ve agravada por la dependencia de varios módulos para mejorar el proceso de pago, lo que complica la configuración y aumenta el riesgo de problemas de rendimiento. Además, la optimización de los procesos de pago para dispositivos móviles y su adaptación a las distintas regiones suponen obstáculos adicionales para los comerciantes que aspiran a penetrar en el mercado mundial.

Profundizar en los retos de la caja

Bajo la superficie, el checkout de Magento se enfrenta a varios obstáculos que afectan tanto a comerciantes como a clientes:

• Proceso de compra complejo: El proceso de compra en varios pasos de Magento puede dejar perplejos o abrumar a los usuarios, y cada paso añadido aumenta las posibilidades de que se replanteen la compra. El proceso de compra por defecto en Magento abarca dos páginas, lo que obliga a los compradores a invertir aproximadamente cuatro veces más tiempo y rellenar una media de 7-8 campos adicionales.
• Dependencia de múltiples módulos: Para agilizar el proceso de pago, los comerciantes dependen de varios módulos, lo que complica la configuración y conlleva el riesgo de problemas de compatibilidad.
• Optimización para móviles: En una era dominada por las compras a través del móvil, las cajas no optimizadas frustran a los usuarios, que se ven afectados por un desplazamiento excesivo y dificultades para introducir información en pantallas pequeñas.
• Registro y pago de invitados: Los problemas en el proceso de registro, como el doble envío, pueden provocar fallos en el registro, lo que afecta a la capacidad del cliente para realizar pedidos o iniciar sesión.
• Problemas técnicos con los módulos de pago: Los fallos en los módulos de pago, especialmente en las funcionalidades de pago exprés, pueden disuadir a los clientes en el crucial paso final.
• Vulnerabilidades de seguridad: La susceptibilidad de Magento a los ciberataques puede poner en peligro los datos de comerciantes y clientes, erosionando la confianza.
• Retos de localización: Adaptar el proceso de pago a las distintas regiones implica superar las barreras lingüísticas, los problemas de conversión de divisas y el cumplimiento de la normativa local.

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La solución más sencilla

Conscientes de la urgencia de perfeccionar los procesos de pago, las soluciones que agilizan, protegen y mejoran la experiencia del usuario tienen un valor incalculable. Para Magento, simplificar el proceso de pago, reforzar la optimización móvil y garantizar la seguridad son elementos clave para elevar su plataforma. Las innovaciones que minimizan los pasos del proceso de compra, reducen la dependencia de los módulos y abordan la localización y la seguridad pueden revolucionar la experiencia del comercio electrónico, impulsando las conversiones y fomentando el crecimiento en el competitivo mercado digital.

Simpler mejora la experiencia de pago

Simpler, una solución de pago con un solo clic, transforma radicalmente el proceso de compra. Permite a los compradores completar sus compras sin esfuerzo en una ventana unificada, lo que reduce significativamente la fricción de pago en un 80% y acelera el proceso en un 50% en comparación con los métodos tradicionales. Al incorporar Simpler, los comercios pueden ofrecer una amplia gama de opciones de pago, incluidas las principales tarjetas de crédito y monederos digitales como Apple Pay y Google Pay, en una integración sencilla.

Ventajas de integrar Simpler:

• Pasos de pago reducidos: Para los nuevos usuarios, los pasos de pago se reducen en un 80%, mientras que los clientes habituales lo hacen en menos de 6 segundos.
• Aumento de las tasas de conversión: Simpler puede aumentar las conversiones hasta un 35%, con un incremento de hasta el 31% en el número de compradores registrados.
• Opciones de pago ampliadas: Los comercios pueden aceptar pagos a través de 4x métodos más, atendiendo a las preferencias globales de los clientes.

Al agilizar la experiencia de pago con Simpler, los comerciantes de Magento pueden superar los obstáculos existentes, ofreciendo a los clientes un camino eficiente y sin interrupciones hacia la compra, mejorando así las tasas de conversión y la satisfacción general.

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Conclusión

Abordar las ineficiencias del proceso de pago de Magento es fundamental para el éxito del comercio electrónico. Las iniciativas para agilizar los procesos de pago, optimizar el uso móvil y reforzar la seguridad son fundamentales. Con soluciones como Simpler, los comerciantes pueden superar estos retos sin problemas, ofreciendo una experiencia de compra más intuitiva y eficiente, reforzando así el rendimiento y la satisfacción del cliente en un mercado digital en rápida evolución.

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