Para animar a los clientes a comprar, los minoristas recurren a una gran variedad de trucos. Desde escaparates que llaman la atención hasta baldosas orientadas psicológicamente a dirigir al cliente hacia la caja, las tiendas físicas despliegan estrategias que convierten a los compradores que curiosean en clientes que pagan. Los establecimientos de comercio electrónico no tienen acceso al mismo espacio, pero aún así pueden aplicar métodos para guiar a sus clientes hacia una transacción sin fricciones.
Y en un mercado tan saturado como el del comercio electrónico, una experiencia de compra sin fisuras no es sólo algo "deseable", sino algo innegociable.
Esto se debe a que el proceso de compra medio requiere que los clientes hagan 22 clics distintos antes de finalizar, pero ahora más que nunca, los compradores en línea no se comprometen a seguir un proceso tan arduo. En lugar de eso, simplemente abandonarán su sitio y comprarán en un vendedor más sencillo.
¿Qué es el pago con un clic?
Como su nombre indica, el pago con un solo clic es un proceso de compra que requiere que los usuarios hagan un solo clic para comprar su cesta de la compra en línea.
El pago en un solo paso permite a los clientes completar su transacción sin complicaciones adicionales, en lugar de tener que rellenar largos formularios de envío, facturación o datos de contacto cada vez que compran en una tienda determinada. De este modo, se simplifica el recorrido del cliente, se reduce el tiempo y el esfuerzo necesarios para completar una compra y se elimina el mayor punto de fricción que frena una venta.
En los últimos años, el pago con un solo clic se ha hecho cada vez más popular entre los comerciantes. Amazon patentó el sistema por primera vez en 1999, y posteriormente demandó a cualquier otro minorista que intentara emular su sistema de pago rápido con un solo clic. Este es sólo uno de los factores que han convertido a Amazon en el gigante del comercio minorista que es, mientras que otras plataformas de comercio electrónico han tenido que conformarse con procesos de pago comparativamente lentos.
Sin embargo, la patente expiró en 2017y algunos de los sitios de comercio electrónico más populares han introducido desde entonces su propia iteración del sistema. Ahora, las tiendas de comercio electrónico de todos los tamaños y sectores pueden aprovechar las ventajas de una experiencia de pago con un solo clic realmente ágil y rápida.
¿Cómo funciona la caja única?
Los detalles exactos del proceso de pago en un solo paso varían un poco según el proveedor. Sin embargo, cada uno mantiene los mismos principios básicos: almacenar la información del cliente en una red segura y transmitirla automáticamente al comerciante cuando el comprador pulsa el botón "Comprar ahora".
¿Cómo es ese proceso? Para responder a esta pregunta, tenemos que echar un vistazo al proceso de pago desde el punto de vista de un comprador.
Podría ser algo así:
- El comprador navega por la tienda de comercio electrónico y encuentra los artículos que le gustan.
- Añaden estos productos a su cesta de la compra virtual.
- Hacen clic (o tocan, si están en el móvil) en el botón de pago en un solo paso.
- Proporcionan su información básica de facturación y envío si es su primera transacción con el proveedor. No se necesita contraseña, y la información se guarda y no se vuelve a pedir nunca más.
- La compra se ha completado.
La primera vez que un comprador utilice Simpler, por ejemplo, esto es lo que verá.
Y cuando vuelven a utilizarlo una segunda vez, o una tercera o una cuarta, es aún más sencillo.
Con el sistema de pago con un solo clic de Simpler, no es necesario volver a introducir los datos que el comprador ya ha proporcionado. En una ventana condensada, nuestra plataforma segura rellena automáticamente sus datos de envío y pago preferidos para que no tengan que volver a rellenar un tedioso formulario de pago en su sitio web. Estamos asociados con más de 1.000 tiendas online para que cuando los clientes vean Simpler en una página de pago, sepan que pueden realizar su compra en cuestión de segundos.
Sin embargo, esto puede haberle dejado con un par de preguntas, así que echemos un vistazo a algunas preguntas frecuentes.
1. ¿Tendrán los compradores que volver a introducir sus datos en cada nueva tienda que visiten?
No. Cuando los compradores realicen el proceso de compra con Simpler, sólo tendrán que facilitar sus datos básicos la primera vez que utilicen el servicio, independientemente del sitio comercial en el que lo hagan. Esto significa que los usuarios pueden evitar crear una nueva cuenta para cada tienda online en la que compren, lo cual es clave en la lucha por reducir el abandono de carritos.
En cambio, los compradores que hayan comprado en cualquier otra tienda que utilice Simpler pueden completar su compra con un solo clic, y en un tiempo medio de respuesta de sólo seis segundos.
2. ¿Por qué el pago con un clic no requiere nombres de usuario o contraseñas?
La magia que se esconde detrás del pago con un solo clic no es magia en absoluto: se llama tokenización de pagos. Se trata de una técnica de seguridad que protege los datos confidenciales de los pagos cuando se transfieren por Internet. Sustituye los datos reales de la tarjeta de pago del comprador, como el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el número de seguridad, por un código único o "token".
Cada vez que un comprador realiza un pago, se utiliza su token para la transacción, en lugar de sus datos de pago reales. Esto significa que su sistema de pago puede procesar la compra de forma segura sin que el cliente tenga que volver a introducir los datos de su tarjeta.
¿Cómo podría beneficiarse su empresa del pago con un solo clic?
Los sistemas de pago con un solo clic ofrecen innumerables ventajas a ambos lados del proceso de compra. En el lado del cliente de la transacción, los usuarios se han acostumbrado al pago con un solo clic por ventajas como:
- Cómoda repetición de compra
- Transacciones adaptadas al móvil
- Menos tiempo en la caja
- Experiencia de usuario mejorada
- Pasarelas de pago seguras
- Reducir el abandono de carritos
Sin embargo, el pago con un solo clic también ofrece muchas ventajas a los comerciantes. Veamos con más detalle lo que puede hacer por su negocio un proceso de pago rápido con un solo clic.
1. Reduzca la duración del recorrido de sus compradores
En su estado actual, la página de pago de tu tienda podría estar ahuyentando a los clientes. Los largos formularios de contacto, facturación y envío, el registro de la cuenta y una optimización deficiente pueden añadir fricción en los momentos finales de la compra y hacer que los clientes abandonen el proceso.
Si el proceso de pago es innecesariamente lento o complicado, sus clientes potenciales pueden sentirse frustrados, quedarse sin tiempo o empezar a pensar en la necesidad de su compra, lo que provocará una disminución de las compras impulsivas.
El pago con un solo clic elimina hasta el 90% de los pasos de un pago tradicional, lo que reduce el tiempo invertido y mejora la experiencia general del usuario. Permite a los clientes realizar el pago directamente desde la página del listado de productos en lugar de seguir la tediosa secuencia de pago tradicional.
En comparación con el proceso de pago estándar, no hay fricción, ni siquiera para los usuarios que lo utilizan por primera vez. La plataforma de pago con un solo clic de Simpler tiene un mínimo de campos y requiere la menor cantidad posible de información personal del comprador para completar el pedido. Por término medio, los compradores primerizos tardan la mitad de tiempo en completar un formulario de pago rápido con un solo clic que en un proceso de pago normal. De hecho, hemos visto que más del 70% de los pedidos proceden de las páginas de producto y carrito, ya que a los compradores les resulta extremadamente fácil completar la compra directamente en lugar de pasar por varios pasos más.
2. Reduzca la tasa de abandono de carritos
Una alta tasa de abandono de carritos sugiere que tu proceso de compra está impidiendo que los usuarios completen sus compras. Hemos escrito una guía completa sobre por qué los clientes abandonan sus carritos de la compra, que puede leer aquí - pero uno de los mayores factores determinantes es un proceso de compra complicado, responsable de 7 de cada 10 compradores que finalizan la compra después de añadirlo a sus carritos.
Un proceso de pago con un solo clic salva la distancia entre la navegación y la compra, ofreciendo un camino sin fricciones hacia la conversión. Aunque añadir productos a la cesta puede resultar indoloro para los usuarios, completar la transacción puede no serlo. Al agilizar el proceso de compra y eliminar el trabajo de crear una cuenta, llenar el carrito y rellenar formularios interminables, podría minimizar la tasa de abandono de carritos y evitar que sus compradores desistan de su compra durante esos últimos pasos.
La plataforma de pago con un solo clic de Simpler puede reducir eficazmente el abandono de carritos en un 20%, protegiendo sus ingresos a largo plazo y creando clientes de por vida a partir de sus posibles compradores.
3. Aumente la tasa de conversión de su sitio web
Atraer tráfico a su sitio web es una inversión, y de las grandes. A través de anuncios de pago, redes sociales, marketing impreso y más, sus esfuerzos de publicidad omnicanal son inútiles si los visitantes que traen a su sitio no se convierten en clientes de pago. Esto reduce el rendimiento de la inversión obtenida del marketing y aumenta el coste de captar clientes que puede que nunca vuelvan a entrar en su canal de ventas.
Aumentar su tasa de conversión con el pago en un clic le ayuda a sacar partido de la inversión que ya ha realizado para atraer tráfico a su sitio, aprovechando al máximo lo que ya tiene.
Agilizar el proceso de compra del cliente es una de las formas más eficaces de aumentar las tasas de conversión, ya que es mucho más probable que los compradores completen un proceso que les resulta fácil. Con Simpler, los comerciantes han observado un aumento de hasta el 35 % en las conversiones a las pocas semanas de su instalación.
Y eso por no mencionar el valor de vida que se obtiene del cliente una vez que ha realizado la compra, ya que Simpler se traduce también en un 66% más de tasas de recompra. En conjunto, estos efectos se han traducido en una enorme mejora de los ingresos globales de nuestros socios.
4. Incentivar las compras de bajo coste
Ciertos mercados presentan una oportunidad más viable para cosechar los frutos del pago con un solo clic. Un ejemplo son las compras de bajo precio: consumibles, ropa, productos de cuidado personal, etc. Estos productos de menor valor se compran de forma más ocasional y habitual que los de mayor valor, como muebles u otros productos electrónicos. La razón es que a los clientes les resulta más fácil justificar un gasto pequeño y rápido que uno mayor, por lo que es más probable que paguen sus compras de bajo valor con la opción de pago con un solo clic que lo que harían con un carrito de gran valor.
Los compradores necesitan un poco más de tiempo para reflexionar sobre las compras más caras, por lo que ofrecer el pago con un solo clic si se trabaja en estos verticales puede no ser tan eficaz para aumentar las ventas. Sin embargo, para los precios más bajos, los clientes no necesitan ni quieren pensar demasiado sus compras. Como resultado, implementar un proceso de pago en un solo paso puede ayudarle a crear una base de clientes fieles a la marca, aumentando sus ventas e ingresos a largo plazo.
Con Simpler, los clientes que compran por primera vez tienen que introducir sus datos personales básicos una sola vez, y después nosotros nos encargamos de rellenar previamente todos los formularios que necesita para hacerles llegar sus productos. De este modo, puede convertir su tienda en el punto de venta al que acudir para realizar compras cómodas y eficaces, y sus clientes volverán a pedir lo que necesiten sin ninguna molestia.
Añada el pago con un solo clic a su tienda con Simpler
Una y otra vez, los desagradables procesos de pago son un punto ciego para plataformas de comercio electrónico que, por lo demás, funcionan bien. Los compradores en línea esperan eficiencia en su experiencia de compra, y si su tienda no se la ofrece, hay un establecimiento conocido que sí lo hará. Incluso si su producto o servicio es superior, la facilidad triunfa sobre todo lo demás.
Así pues, a medida que el pago con un solo clic se convierte en la norma en todo el panorama del comercio electrónico, su empresa podría beneficiarse de su implantación, reduciendo la tasa de abandono de carritos, aumentando las conversiones e impulsando el crecimiento de los ingresos, literalmente, con un solo clic.
Aquí es donde entra Simpler.
Nuestra plataforma de pago con un solo clic es la forma más sencilla de que sus clientes compren en línea. Con un 35% más de conversiones que el proceso de compra medio, somos los mejores cuando se trata de eliminar la fricción de la experiencia del cliente. Simpler integra las principales opciones de pago, incluidos los sistemas de compra ahora, pago después y monederos digitales, y almacena los métodos de envío y facturación preferidos para utilizarlos cada vez que un comprador visite su sitio.
Pero no nos limitamos a ofrecer una buena experiencia de usuario a sus clientes, sino que también nos ocupamos de usted. Simpler puede instalarse en su sitio web en cuestión de minutos y es compatible con las principales plataformas de comercio electrónico.
Cuando esté listo para empezar a utilizar Simpler, póngase en contacto con nosotros y obtenga más información sobre cómo la plataforma de pago más sencilla del mercado puede liberar el potencial de crecimiento de su negocio.
¡Pronto tendrá noticias nuestras!
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