En el intrincado mundo del comercio electrónico, el proceso de pago es un momento decisivo para las conversiones. Un proceso de compra fluido e intuitivo puede marcar la diferencia entre una venta y la pérdida de un cliente.
He aquí un breve resumen:
En el recorrido de compra del comercio electrónico, la página de producto suele captar la mayor parte de la atención del visitante. Sin embargo, a medida que los clientes avanzan en el ciclo de compra, se producen descensos significativos.
- Pasar de la vista del producto a la página del carro de la compra: Una enorme caída del 89%.
- Etapa del carro de la compra a la caja: Otro 45% - 55% opta por la exclusión.
- Etapa de compra final: 40% - 45% de abandono
*números basados en promedios de comercio electrónico de datos de primera parte
¿Cuál es la causa de estos importantes abandonos? Según el Instituto Baymard, un proceso de registro complejo repele a un 82% de los compradores. Y dos tercios de los consumidores esperan un proceso de compra rápido, con un tiempo de finalización de tan solo cuatro minutos.
Aquí tiene una comparación de los tipos de pago:
- Pago en varios pasos Prestashop: Tasas de abandono del carro entre el 50-70%.
- Pago en 2 pasos: Reducción del abandono a cerca del 40-60%.
- Pago en 1 clic: Potencial para reducir las tasas a un mero 20-40%. Se trata de una mejora sustancial: hasta un 50 % mejor que el modelo de 2 pasos y potencialmente 3 veces más eficiente que el pago en varios pasos original de Prestashop.
Inconvenientes del Pago Nativo de Prestashop
Prestashop es muy apreciado por su facilidad de uso y sus opciones de personalización. Sin embargo, su proceso de pago nativo a veces puede ser un obstáculo para los usuarios.
Pasos de pago largos:
- Detalles de facturación y envío: Aunque Prestashop permite el autocompletado, los usuarios noveles tienen que introducir manualmente toda la información, lo que puede llevar mucho tiempo y dar lugar a errores
- Información adicional: Algunas tiendas piden detalles adicionales que pueden no ser esenciales, lo que lleva a tiempos de pago más largos
- Revisión del pedido: Antes de finalizar la compra, los usuarios deben revisar su pedido, lo que añade un paso más al proceso
Además de estos:
- Rigidez en la personalización de campos: Ajustar el formulario de pago o añadir campos puede requerir módulos adicionales o modificaciones directas del código.
- Problemas de optimización para móviles: Aunque Prestashop tiene un diseño responsivo, el procedimiento de pago podría no ser siempre fluido en móvil, haciendo que los usuarios se desplacen más de lo deseado
- Dependencias de módulos: Para optimizar o enriquecer la experiencia de pago, los propietarios de tiendas a menudo dependen de varios módulos. Sin embargo, esto puede dar lugar a problemas de compatibilidad, reducciones de rendimiento o problemas de seguridad si estos módulos no están bien mantenidos.
- Hipo de localización: Algunos comerciantes han informado de problemas con las funciones de localización de Prestashop durante el proceso de pago, especialmente cuando se dirigen a un público internacional.
El poder de simplificar el proceso de pago
Todas las marcas deberían preguntarse: ¿Seguimos el ritmo de los cambios en el comportamiento de los consumidores? El proceso de pago es fundamental para su éxito. A continuación encontrará una explicación detallada de las ventajas de las que disfrutan los clientes cuando utilizan 1-Click Checkout para sus compras.
Ventajas del pago en 1 clic:
Experiencia de usuario mejorada:
- Interrupciones mínimas: Un clic y listo.
- Fricción reducida: Sin reintroducción constante de detalles.
Aumento de la tasa de conversión:
- Reducción de abandonos: Un proceso más ágil significa menos abandonos de carritos.
- Toma rápida de decisiones: Aproveche las compras impulsivas.
Mayor número de usuarios registrados:
- Fácil creación de cuentas: Regístrate una vez y disfruta de una experiencia simplificada en toda la red.
Mayor satisfacción y fidelidad del cliente:
- Mejora de la satisfacción: Valorar el tiempo del cliente puede mejorar su experiencia general.
- Fomento de la confianza: Las cajas modernas y eficientes infunden confianza en el cliente.
- Fomentar la repetición de compras: Las experiencias de compra agradables fomentan las visitas repetidas.
Conozca Simpler: el futuro de la caja
Simpler es una solución de pago con un solo clic que revoluciona todo el proceso de compra. Con Simpler, en lugar de navegar por varias páginas o plataformas, los compradores pueden rellenar rápidamente un formulario conciso, seleccionar opciones de envío y realizar pagos en una única ventana integrada.
Con Simpler obtienes:
- Reducción del 80% de los pasos típicos de pago para los usuarios que lo utilizan por primera vez.
- Ultrarrápido: Los clientes que vuelven pueden pasar por caja en menos de 6 segundos.
- Aumento de hasta el 35% de las tasas de conversión
- Hasta un 31% de aumento en su lista de compradores registrados.
Simplificar no solo reduce los pasos de compra, sino que mejora todo el proceso de compra. Cuando los clientes tienen la posibilidad de comprar en cualquier fase, el 78% prefiere hacerlo antes, ya sea en la página del producto (21%), en el minicarrito (32%) o en la página del carrito (25%). Cuando los compradores pueden permitirse el lujo de tomar decisiones rápidas, hay menos margen para la duda o las dudas.
¿Cómo aumentar los clientes registrados en su tienda de comercio electrónico?
Aunque pueda parecer contrario a la intuición, una caja simplificada puede conducir a un aumento de los clientes registrados.
He aquí cómo:
Creación de cuenta automatizada
Cuando un usuario se registra una vez, nunca tiene que preocuparse de volver a introducir sus datos en visitas posteriores a la misma tienda o a cualquier otra tienda de la red de ese proveedor de pago con 1 clic. Por ejemplo:
Al registrarse en Simpler, los compradores pueden completar su compra con un solo clic en cualquier sitio web compatible con Simpler. Al mismo tiempo, el comerciante obtiene los datos del comprador. Esto no sólo acelera la experiencia de pago, sino que también aumenta sustancialmente el número de usuarios registrados para el comerciante.
Casos de éxito con tiendas Prestashop
Las empresas que integran el pago con un solo clic de Simpler están obteniendo resultados transformadores. De media, las tasas de conversión aumentan un 35% y el número de usuarios registrados un 31%.
Por ejemplo, Reve Jewel vio:
- Un aumento del 19,1% en las tasas de conversión.
- Un crecimiento masivo del 37% de compradores registrados.
En palabras del director general de Reve Jewel: "Los clientes han elogiado Simpler por su sencillez y su experiencia móvil. Simpler hizo que el proceso de pago fuera extremadamente sencillo, y su interfaz móvil fácil de usar ha resonado bien entre nuestra diversa base de clientes."
Seguridad sin compromisos con Simpler
Para Simpler, la seguridad es primordial.
En lo que respecta a la privacidad de los datos, Simpler emplea la tokenización y el cifrado, y nunca almacena los datos de las tarjetas. Además, cumple las normativas PCI DSS y GDPR.
¿Debería adoptar el pago en 1 clic?
En resumen, las razones clave para considerar seriamente la aplicación de una solución de 1-Click Checkout para su tienda online Prestashop son las siguientes:
- Experiencia de usuario superior: Agilice el proceso de compra, haciéndolo rápido y sin complicaciones.
- Tasas de conversión ampliadas: Reduzca el abandono de carritos y aproveche las compras impulsivas.
- Mayor fidelidad del cliente: Fomenta la confianza y favorece la repetición.
- Ventaja competitiva: Destaque ofreciendo la experiencia de pago fluida que buscan los compradores.
¡Pronto tendrá noticias nuestras!
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