Ο πελάτης στο επίκεντρο: Στρατηγικές για την ενίσχυση των εσόδων και του retención de clientes για τον κλάδο του eCommerce

‍

Στο σημερινό ανταγωνιστικό ψηφιακό περιβάλλον, το κλειδί για να διαφοροποιηθείτε είναι να τοποθετείτε τον πελάτη στο επίκεντρο. Δείτε πως αυτό που ονομάζουμε "πελατοκεντρικότητα" μπορεί να αποδειχθεί το μυστικό όπλο της επιτυχίας σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο.

Δηλώστε συμμετοχή τώρα στο νέο μας webinar, όπου οι expertos από την ομάδα μας θα μιλήσουν σχετικά με τους καλύτερους τρόπους ώστε να χρησιμοποιήσετε την πελατοκεντρικότητα σαν μία στρατηγική ενίσχυσης των εσόδων και της αύξησης του fidelización de clientes.

Θέματα προς συζήτηση:

• Κατανοώντας τους πελάτες σας: Θα αναλυθούν τα σημαντικότερα perfiles de clientes όπου συναντάμε στο ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς και τρόποι με τους οποίους θα τους εξυπηρετήσετε αποδοτικά, με παραδείγματα από υπάρχοντα sitios web.
• Αντιμετωπίζοντας προβλήματα αποτελεσματικά: Εξερευνούμε τρόπους να λυθούν θέματα σχετικά με την παράδοση παραγγελιών, πληρωμές, επιστροφές προϊόντων.
• Ο πελάτης στο επίκεντρο: Αναλύουμε πως το personalización και η βελτίωση του experiencia del cliente βοηθούν στην αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και του fidelización de clientes.