¿Qué diferencia a su tienda web de los millones con los que compite? Ahora más que nunca, los comerciantes se esfuerzan por ofrecer experiencias de comercio electrónico personalizadas y centradas en el usuario, pero en muchos verticales minoristas, las plataformas de comercio electrónico tradicionales están fallando en este obstáculo crítico.
Cuando todas las demás tiendas funcionan con la misma plataforma de comercio electrónico, se plantea el reto de diferenciar la propia de unos 12-24 millones competidores activos. Pero a medida que surgen nuevas tecnologías en el mercado, las empresas más pequeñas obtienen un acceso crucial a herramientas que antes solo estaban al alcance de las grandes potencias mundiales del comercio electrónico.
Para los no iniciados, el comercio sin cabecera describe un tipo de arquitectura de comercio electrónico que desvincula el front-end de cara al público de una tienda web de su back-end funcional. Para más información sobre cómo funciona el comercio electrónico headlesspuede leer nuestra guía completa. Pero más allá de los entresijos de esta solución de compra de alta tecnología, ¿cuáles son las ventajas del comercio sin cabeza?
Aquí exploraremos las ventajas del comercio sin cabeza y cómo Simpler checkout puede ayudar a liberar el potencial de la arquitectura sin cabeza para su tienda web.
Ventajas del comercio sin cabeza para su empresa
El comercio sin cabeza es una variable clave que ayuda a los minoristas digitales a transformar su forma de relacionarse con sus clientes y adaptarse a la dinámica cambiante del mercado. Datos recientes sugieren que un 57% de los minoristas de comercio electrónico en todo el mundo habrán adoptado la arquitectura headless para 2023, a medida que las oportunidades de implantación accesible se extienden a las pymes.
Para muchos comerciantes, el cambio ofrece oportunidades que suponen una importante ventaja competitiva. Estas son algunas de las principales ventajas del comercio sin cabeza:
1. Compatibilidad con experiencias de comercio omnicanal
La experiencia de compra digital ya no se limita únicamente a las compras realizadas a través de una tienda web de escritorio. Mediante la implementación de una arquitectura headless, las empresas de comercio electrónico pueden ofrecer experiencias coherentes e intuitivas a través de diferentes canales, desde aplicaciones móviles y plataformas de redes sociales hasta asistentes de voz y chatbots web.
Hubo un tiempo en que las experiencias de compra omnicanal se consideraban un "extra" para una tienda de comercio electrónico, y en ningún caso una necesidad. Hoy en día, sin embargo, los datos muestran que hasta el 98% de los consumidores cambian de dispositivo en el mismo día y esperan una experiencia coherente de cada canal de marca.
Sin embargo, esto es casi imposible de llevar a la práctica con un sistema de comercio electrónico tradicional. Esto se debe a que requeriría que los comerciantes introdujeran actualizaciones constantes y ajustes de codificación de back-end para apoyar la compra a través de una gama de canales diferentes. Para las empresas más pequeñas, esto supondría mucho tiempo, trabajo y dinero.
En su lugar, cuando utiliza una solución headless, sus clientes pueden participar a través de sus canales preferidos y más convenientes, disminuyendo la probabilidad de abandono del carrito. Las soluciones headless centralizan la información del cliente y ofrecen la capacidad de insertar el comercio en multitud de experiencias de cliente.
Por ejemplo, si utiliza Simpler, puede colocar botones de compra en múltiples puntos de contacto en el recorrido de compra de su cliente y a través de diversos medios. Esto permite una conversión sin fisuras, independientemente del canal por el que acceda el usuario, lo que ofrece una experiencia de cliente superior a la que es posible con un sistema monolítico limitado y proporciona una ventaja competitiva sin precedentes a su empresa.
2. Oportunidades de ampliación flexible
Cuando se utiliza un sistema monolítico, uno de los puntos débiles más citados entre los comerciantes es el obstáculo al crecimiento. A medida que su empresa de comercio electrónico aumenta su base de clientes, su gama de productos y sus ambiciones globales, su tecnología tendrá que ser capaz de soportar esta expansión, y es en este punto cuando muchas empresas se dan cuenta de que necesitan cambiar a una solución headless.
A diferencia del comercio tradicional, la arquitectura headless permite la iteración y reiteración continuas. La desvinculación entre el back-end y el front-end permite a los vendedores experimentar con distintas características de la experiencia del usuario y los precios sin ajustar la configuración del back-end. A su vez, esto agilizará el tiempo que su empresa dedica a sacar su producto y sus nuevos servicios al mercado, lo que le permitirá aprovechar las tendencias a corto plazo del mercado y aumentar su base de clientes.
Esto también elimina la necesidad de depender de un proceso de desarrollo largo y costoso para realizar cualquier actualización del escaparate, mitigando la carga de las aprobaciones presupuestarias y la contratación de cualquier soporte informático necesario.
En consecuencia, muchas empresas en expansión implementan la arquitectura headless para proporcionar la agilidad que necesitan para responder al dinámico mercado del comercio electrónico y a las expectativas cada vez más cambiantes de los clientes.
3. Experiencias frontales totalmente personalizables
La arquitectura Headless permite adaptar de forma independiente la capa de contenido front-end de su tienda, ya que los desarrolladores ya no están sujetos únicamente a los elementos de diseño admitidos por su plataforma de comercio electrónico. Gracias a la entrega rápida y centralizada de API, los profesionales del marketing pueden implementar nuevas funciones de contenido y ajustar lo que ven los clientes en función de sus preferencias específicas, lo que impulsa las ventas de forma más eficaz que un enfoque de un solo sistema aislado.
Cuando se opera sin cabezales, los ajustes del front-end pueden realizarse con rapidez, independientemente de los desarrolladores, y sin correr el riesgo de socavar la estabilidad de la plataforma. De este modo, el comercio electrónico sin cabecera permite a los comerciantes satisfacer las demandas cambiantes de los consumidores y aprovechar los cambios estacionales del mercado.
Informe Informe sobre el estado del comercio 2022 descubrió que el 34% de las organizaciones tarda entre varias semanas y meses en realizar cambios en su escaparate digital. Por el contrario, el 76 % de los encuestados afirmaron que el comercio sin cabeza aumentaba su agilidad, permitiendo una implementación más rápida de los cambios.
De este modo, los profesionales del marketing pueden experimentar con nuevas funciones y ofrecer experiencias de compra personalizadas y envolventes a los usuarios, implementando funciones de UX a medida para enriquecer la experiencia del cliente.
Los comerciantes sin cabeza pueden optar por ofrecer:
- Promociones a corto plazo y recomendaciones personalizadas basadas en el historial de compras
- Programas de venta cruzada y venta ascendente en la caja
- Experiencias de compra gamificadas
- Textos y llamadas a la acción adaptados al usuario
En conjunto, estas experiencias de consumo personalizadas ayudan a aumentar las tasas de conversión de los clientes. Las experiencias personalizadas de compra electrónica reflejan de forma efectiva el tipo de interacciones de venta dinámicas y personalizadas por las que se conoce a los dependientes, y ofrecen resultados similares en el aumento de las ventas.
Así pues, al adaptar la experiencia de compra en función del consumidor, los comerciantes pueden reducir las tasas de abandono de carritos y atraer a más compradores potenciales a su embudo de ventas, y además hacerlo de forma automática.
4. Libertad para crear una pila de comercio electrónico a medida
Lo más importante es que los comerciantes no sólo pueden personalizar el front-end con la arquitectura headless, sino que también pueden adaptar con flexibilidad las funciones de comercio electrónico del back-end.
Al iniciar un negocio, el enfoque estándar que adoptan la mayoría de los comerciantes es utilizar una plataforma de comercio electrónico "todo en uno" que funcione nada más sacarla de la caja. Sin embargo, optar por una solución headless te permite ajustar cómodamente la lógica de negocio de tu tienda web mediante el uso de API.
Estas interfaces facilitan la comunicación entre las distintas unidades de software, eliminando las limitaciones típicas de un sistema monolítico.
A través de las API, los comerciantes pueden añadir a su plataforma microservicios y otras herramientas que se adapten a sus necesidades a voluntad, conectando y transfiriendo datos sin problemas entre varias unidades de software que, de otro modo, sería difícil integrar.
Los desarrolladores pueden combinar libremente su plataforma de comercio electrónico, CMS, gestor de inventario y otras aplicaciones de terceros para incorporar toda la funcionalidad que necesiten a sus experiencias web. Con la arquitectura headless, la integración se hace inmediatamente sencilla.
Las soluciones Headless facilitan la mejor experiencia de usuario, ya que admiten funciones personalizadas de pago, búsqueda y fidelización, entre otras. Esto libera el potencial "plug and play" de una tienda web, permitiendo a los usuarios añadir, eliminar e intercambiar sus soluciones a través de diferentes canales como y cuando sea necesario.
5. Aumento de las tasas de conversión
En conjunto, las ventajas del comercio sin cabeza comparten un atributo común: cada una de ellas ayuda a mejorar las tasas de conversión de las empresas en comparación con el comercio tradicional. Al ofrecer una experiencia de cliente única y optimizada, su tienda web puede aumentar las ventas y reducir los niveles de abandono de carritos. niveles más bajos de abandono de carritos.
Juntos, estos beneficios ayudan a aumentar los ingresos y la captación de clientes, garantizando que los usuarios vuelvan a su sitio web por la experiencia superior que ofrece a sus competidores, especialmente a los que siguen confiando en sistemas heredados lentos. Los informes demuestran que hasta tres cuartas partes de los consumidores es probable o muy probable que se vayan a otro sitio si la experiencia de compra no cumple sus expectativas.
Además de ofrecer una experiencia personalizada y optimizada, el comercio sin cabeza también puede ayudar a mejorar el rendimiento del sitio. Esto se debe a que la capa de presentación del front-end puede optimizarse específicamente para la velocidad y la capacidad de respuesta cuando se separa de la lógica de negocio del back-end. Esta configuración "ligera" ayuda a presentar el contenido rápidamente al usuario y reduce la probabilidad de que el sitio rebote.
De hecho, los datos de Akamai muestran que un retraso en la capacidad de respuesta de tan sólo un segundo puede provocar un caída de las tasas de conversión hasta un 26%. Teniendo en cuenta el grado de competencia que satura el mercado del comercio electrónico, estos factores de carga aparentemente insignificantes pueden influir enormemente en que los usuarios permanezcan en el sitio o se desplacen a otro lugar en busca de una experiencia mejor.
Por lo tanto, un proceso de pago ágil es el último paso fundamental para garantizar altos niveles de conversión. Pero, ¿cómo puede animar a sus clientes a cruzar la línea de meta?
Desbloquee las ventajas del comercio sin cabeza con Simpler
Si añade Simpler a su proceso de pago, podrá agilizar la experiencia de compra de sus clientes potenciales. Simpler puede integrarse con una gran variedad de plataformas de comercio electrónico, y sólo se tarda cinco minutos en configurarlo e instalarlo.
Una vez que Simpler esté integrado con su tienda, el botón de pago puede añadirse en cualquier punto del recorrido de compra del cliente. A continuación, la plataforma Simpler trabajará entre bastidores para recuperar toda la información vital necesaria para completar la transacción desde su capa de back-end, así como enviar el pedido completado para su procesamiento.
Con Simpler como solución headless, sus clientes disfrutarán de una experiencia de compra personalizada y optimizada: los nuevos clientes tardarán la mitad de tiempo que en el proceso de pago tradicional, mientras que los clientes habituales completarán el proceso en menos de seis segundos. Prepare su comercio electrónico para el futuro con Simpler.
¡Pronto tendrá noticias nuestras!
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